常见问题

1拍下的货品是否一定有货?

您在网站上能看到的商品皆为Organic销售的商品,我们尽量保证在线商品有货,但由于进口酒水饮料类产品运输特殊,部分热销产品可能出现断货情况。如发生缺货,我们会及时与您联系告知。

2网站上面显示商品已经售完,请问什么时候可以到货?

一般补货时间是7-15个工作日,具体以网站信息为准。

3选好商品后我该如何结账?

当您选好商品后,请点击“放入购物车”并在购物车内更改购买数量。点“继续购物”来选购下一件商品,或点“结账”来完成订单。

4运费如何结算?

除包邮产品活动外,所有城市具体运费请在购物车运算步骤查看。

5下单后多久可以收到商品?

在您完成订单并通过Organic网审核后,我们将在48小时内完成发货(遇周末及法定节假日则延后)。请您在收到商品后在送货单上签字。
我们的末端物流合作火伴主要是顺风速递,如果您对物流公司有特别要求,请在下订单时联系客服。

6 订单显示发货了,但快递信息为什么没有更新?

您在Organic订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供,由于快递公司信息更新有时会有一到三天不等的延迟,可以直接联系客户,或者直接致电快递公司查询。

7 如何开具发票?

如果您需要开发票,请给我们留言或联系在线客服。我们会在客户确认收货后开具发票并邮寄给您。
个人客户台头无法开具增值税专用发票。您如需开具企业增值税专用发票,请将单位名称、纳税人识别号、单位注册地址/电话、开户银行名称/账号提供给我们。
发票会在订单确认完成后的7个工作日内快递寄出,(如发生退货,需要将发票一并退给我们) 

郑重提醒

Organic不会以订单异常、定期扣款、赠送商品等为由要求您提供密码、银行验证码或转账。请提高警惕,谨防上当受骗。详询客服热线电话或电子邮件。